Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tienes una duda o un problema? Estoy aquí para responderte y tratar de ayudarte. Pero primero lee a ver si tu duda  está aquí.

¿Cómo obtener presupuesto de un bordado personalizado?

No tengo una tarifa fija. Para poder darte un presupuesto exacto tengo que saber que diseño quieres y así poder calcularlo en función de la dificultad y horas de dedicación del modelo. Una mochila, por ejemplo, es más complicada de bordar que un bastidor.

Si quieres solicitar un presupuesto envíame un correo a graellashop@gmail.com indicando tu idea y contactaré contigo lo antes posible.

Envíos

Es importante que leas esta información con atención antes de realizar tu primer pedido. Los envíos a España penínsular los realizo a través de Correos certificado. La entrega de los productos en stock se estima entre 3 y 5 días laborables. Los pedidos personalizados tendrán una entrega que se habrá pactado con anterioridad . 

Devoluciones o cambios

En el caso de que desees realizar una devolución o cambio, total o parcial, dispones de 15 días naturales desde el momento en el que recibes tu pedido. Los gastos de envío de dicha devolución o cambio correrán por tu cuenta. En el momento en el que reciba los productos por tu parte y confirme que se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados, procederé a abonar el importe de los mismos.

No se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Cancelaciones

En el caso de que hayas realizado tu pedido y quieras anularlo, ponte en contacto conmigo lo antes posible a a través de mi e-mail graellashop@gmail.com o el teléfono 686 734 261. Si tu pedido no ha sido enviado todavía procederé a la devolución del importe. En el caso de que ya haya sido entregado a la agencia de transporte, procederé a la devolución exclusivamente de los productos del pedido y deberás soportar el coste del envío y la devolución. 


Estoy suscrito al email y no lo recibo

Eso puede ser por dos cosas: O escribiste mal tu email por accidente al suscribirte (es algo muy común) o van directos a tu buzón de spam (correo no deseado). Para asegurarte de que eso no pase, agrega a tu lista de contactos nuestro email graellashop@gmail.com

Me gustaría usar una foto tuya en mi blog. ¿Puedo?

Sí y te agradezco mucho tu interés en mi trabajo, pero por favor pon mi crédito y enlázalo a mi web.

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